WIndows10にアップグレード失敗
2016年11月30日
依頼者：埼玉県ふじみ野市鶴ケ舞在住
対象機：NEC VN770JS6B
ハードディスクの状態：WDC_WD30EZRX-19DC0B0 42度→ 異常なし 4474時間動作 2698回投入 BS0
症状：WIndows10にアップグレード失敗。起動して少し経つと電源が切れる。
作業：複製後、診断→この機種はWindows10非対応、Windows10Home_64bitからWindows8.1_64bitへ戻し
WindowsUpdate。一時ファイルの削除。古いソフトのアップデート。
NEC『つぶやきプラス』はアップデートモジュールが『メンテナンス中』なので
不具合修正ができない。
NEC『Homeリンクマネージャ』はアップデートモジュールを当てたが改善せず。
システムログを確認。エラー多数あるもののエクセル・ワード・アウトルックは起動する。
多数のスパイウェア（PCSpeedUp、24×7、inboxtoolbar、など）が常駐しているので駆除。
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